La digitalisation est un levier essentiel pour le développement économique en Afrique. Elle offre des opportunités uniques pour les très petites entreprises (TPE), les petites et moyennes entreprises (PME), ainsi que pour les institutions, ONG et secteurs publics et privés.

Dans cet article, nous explorerons comment la digitalisation impacte divers secteurs en Afrique, les défis à surmonter et comment, DIGILUM contribue à créer un écosystème numérique inclusif, sécurisé et durable.

Qu’est-ce que la Digitalisation ?

Depuis l’arrivée d’Internet, notre manière de communiquer et de consommer a beaucoup changé. Par exemple, au lieu d’envoyer des lettres par la poste, nous utilisons des emails. Les réseaux sociaux et les applications de messagerie nous permettent de rester en contact avec nos amis et notre famille instantanément, sans avoir à nous déplacer.

Aujourd’hui, la numérisation va encore plus loin. Pensez aux guichets automatiques de banque qui sont devenus courants dans de nombreuses villes africaines. Ces machines nous permettent de retirer de l’argent ou même de consulter notre solde sans avoir à faire la file d’attente à la banque. Cela illustre parfaitement comment la digitalisation peut améliorer notre quotidien en facilitant des services essentiels.

La digitalisation, c’est donc le processus qui consiste à utiliser des technologies numériques pour améliorer tous les aspects d’une entreprise ou d’une organisation. Cela signifie :

• Transformer les Processus : Par exemple, au lieu de gérer les ventes sur papier, une entreprise peut utiliser un logiciel pour suivre ses ventes et ses stocks en temps réel. Gescom est une option accessible, offrant un essai gratuit pendant un mois et accessible à partir de 1 000 F CFA, soit moins de 2 euros ou 2 dollars.
• Collecter et Analyser des Données : Grâce à des outils numériques, une entreprise peut recueillir des informations sur ses clients et ses ventes, ce qui l’aide à mieux comprendre ce que veulent ses clients.
• Améliorer l’Expérience Client : Les entreprises peuvent utiliser des outils numériques pour offrir un meilleur service. Par exemple, un restaurant peut permettre à ses clients de commander en ligne, ce qui leur fait gagner du temps.

Mots Clés à Retenir

• Technologie : La digitalisation repose sur l’utilisation de technologies numériques pour moderniser les opérations.
• Efficacité : La digitalisation permet d’améliorer les processus et de réduire le temps nécessaire pour accomplir des tâches.
• Automatisation : Elle permet d’automatiser les tâches répétitives, rendant les opérations plus fluides et moins sujettes à l’erreur humaine.

Domaines dans lesquels la digitalisation peut avoir un impact significatif en Afrique

Quelques d’initiatives de digitalisation déjà présentes en Afrique

• Dans l’administration publique, plusieurs pays africains ont lancé des initiatives pour moderniser leurs services à travers des plateformes numériques qui renforcent l’efficacité, la transparence et la sécurisation des circuits administratifs. Au Bénin, l’e-gouvernance est mise en avant avec le portail citoyen (https://service-public.bj/), qui permet aux citoyens béninois d’accéder facilement à de nombreux services administratifs en ligne sans se déplacer.
• La mobilité et les transports connaissent aussi une transformation notable grâce à l’émergence d’applications numériques. Des solutions comme Gozem, implantée au Bénin et au Togo, ou Yango, très utilisée en Afrique de l’Ouest et centrale, facilitent les déplacements urbains en proposant des services de moto-taxi, de covoiturage ou de transport privé, accessibles via smartphone et souvent couplés aux paiements digitaux.
• Le secteur financier, quant à lui, illustre parfaitement l’impact de la digitalisation. Le mobile money est désormais incontournable dans plusieurs pays : Wave séduit par ses frais réduits, tandis que Orange Money, MTN Money ou Moov Money sont massivement utilisés pour les transferts d’argent et le paiement des factures.

Défis majeurs de la digitalisation en Afrique en 2025

La digitalisation en Afrique représente une opportunité majeure pour stimuler le développement économique, améliorer l’accès aux services publics et favoriser l’inclusion sociale. Cependant, plusieurs défis doivent être surmontés pour que cette transformation numérique soit véritablement bénéfique pour l’ensemble du continent.

• Infrastructure limitée : De nombreuses régions souffrent d’un manque d’infrastructures essentielles, telles que la fibre optique et les réseaux de télécommunications. Les coupures fréquentes d’électricité aggravent cette situation, restreignant l’accès constant à Internet.
• Coût élevé : Les services Internet et les appareils numériques demeurent coûteux pour une grande partie de la population, limitant ainsi l’adoption du numérique, surtout par rapport aux revenus moyens.
• Écart de compétences numériques : Le faible niveau de littératie numérique et de compétences techniques entrave l’utilisation des technologies, notamment dans les zones rurales où l’éducation digitale est encore insuffisante.
• Cybersécurité et souveraineté numérique : Avec l’augmentation de la dépendance aux technologies numériques, les risques de cyberattaques se multiplient. De plus, la dépendance vis-à-vis des technologies et infrastructures étrangères remet en question la souveraineté numérique de certains pays africains, les exposant à des vulnérabilités en matière de sécurité et de gestion des données.
• Etc.

Conclusion

Bien que la digitalisation offre des perspectives prometteuses pour le développement de l’Afrique, il est crucial de relever plusieurs défis pour garantir une transformation numérique inclusive et durable. Cela nécessite des investissements dans les infrastructures, la formation, la cybersécurité et l’élaboration de politiques publiques adaptées.

Chez Digilum, nous accompagnons les entreprises et organisations africaines pour surmonter ces obstacles :

• Formation et montée en compétences : accompagnement des équipes dans l’utilisation des outils numériques et développement des compétences digitales.
• Accompagnement stratégique : audit et conseil pour définir des feuilles de route efficaces et identifier les opportunités de croissance grâce à la digitalisation.
• Solutions digitales adaptées : développement d’applications web et mobile, gestion de projets IT, gestion de données et analytique et marketing digital pour renforcer l’efficacité et la compétitivité.